Deutsch­sprachige Pflege­kräfte: Weil Verständigung wichtig ist…

Viele Menschen, die im Alltag Pflege und Betreuung benötigen, wollen zu Hause in ihrem gewohnten Umfeld bleiben. Aber manchmal ist alleine zu leben nicht mehr möglich, da selbst der alltägliche Tagesablauf zur Herausforderung werden kann. Zum Glück gibt es die Möglichkeit der 24-Stunden-Betreuung, die diesen Menschen eine Hilfe bietet. Biljana Begusch, Agentur-Inhaberin von St. Raphael, kennt und versteht diese Situation: “Deshalb kümmern sich unsere Mitarbeiterinnen rund um die Uhr liebevoll um pflegebedürftige Menschen.”

Weil das Gespräch wichtig ist

Haben wir das nicht alle schon erlebt: Wir sind in einem fremden Land auf Urlaub und verstehen die Landessprache nicht? Dann wird es mühselig seine Bedürfnisse kundzutun und sich zu unterhalten. Der persönliche Austausch zwischen Menschen ist enorm wichtig. Deswegen kommt zur fachlichen Qualifikation, noch der Anspruch, dass die Personen der deutschen Sprache mächtig sind. “Für uns ist es wichtig, dass unser Personal mit der zu betreuenden Person reden kann. Unsere deutschsprachigen Pflegekräfte kommen ausschließlich aus Kroatien”, so Begusch. “Die Deutschkenntnisse sind so gut, dass das Pflegepersonal ohne Weiteres auch Behördenwege erledigen können”, versichert die Agenturinhaberin.

Viel mehr als nur Pflege und Haushalt

Es geht um viel mehr: Die pflegebedürftigen Menschen brauchen auch jemanden zum Reden. Vor allem für ältere Menschen ist das Gespräch sehr wichtig. Sie haben viel zu sagen, sie haben Lebenserfahrung und können viele Geschichten erzählen. Der Austausch mit dem Pflegepersonal ist also sehr wichtig – da diese die Brücke zur Außenwelt darstellt. “Wir haben schon oft gehört, dass unsere Mitglieder quasi zu Familienmitgliedern werden”, freut sich die Inhaberin. Das funktioniert aber nur, wenn sie sich verstehen und miteinander reden können.

Hier werden aus Pflegekräften Familienmitglieder. - © KK

Was sind die Aufgaben der Pflegekräfte?

“Wichtig sind vor allem die alltäglichen Arbeiten wie das Umziehen, die Körperpflege und die Nahrungsaufnahme”, zählt Begusch auf. Dazu kommen auch häusliche Aufgaben, wie die Zubereitung von Speisen und Getränken, wie auch die Sauberhaltung der Umgebung. Die Pflegekräfte waschen, bügeln, bringen den Müll raus und erledigen Besorgungen, wie Einkäufe oder begleiten zu Arzttermine. Sie unterstützen die Freizeitaktivitäten der älteren Menschen, begleiten sie zu verschiedenen Anlässen und helfen ihnen, ihre Beziehungen zu pflegen. “Wir gehen auf die Wünsche der Kunden ein und unsere Mitarbeiterinnen versuchen diese natürlich umzusetzen”, erklärt Begusch.

Wie erfolgt die Auswahl der hilfsbereiten Engel?

Zuerst erfolgt ein Beratungsgespräch, bei dem werden die Daten erhoben und die Lage geprüft. “Je nachdem wie viel Hilfe benötigt wird, bieten wir unseren Kunden einen 14, 21 oder 28 Tage Turnus an”, so Begusch. Wenn man die Vorstellungen und Bedürfnisse der Kunden kennt, wird eine geeignete Pflegekraft, die zu ihnen passt gesucht. Es werden regelmäßig Qualitätskontrollen durchgeführt, wobei diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger bei einem Hausbesuch nach dem Rechten sehen.

Und wenn es zu irgendwelchen unvorhersehbaren Situationen kommt: “Wir sind 24 Stunden am Tag telefonisch erreichbar. Notfälle gehören zum Leben”, erklärt Biljana Begusch. Auf St. Raphael ist immer Verlass, sie haben für alle Fragen, Wünsche und Probleme unsere Kunden immer ein offenes Ohr.

Agentur St. Raphael 24h Betreuung KG

Pappelweg 1
9061 Klagenfurt
Tel.: +43 (0) 463 20-3003
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www.straphael.at